La Maison des Services au public

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La Maison des Services au public (Avon / 77)

Instituées par l’article 100 de la loi du 7 août 2015 (loi NOTRE), les Maisons des Services Au Public (MSAP) ont vocation à délivrer une offre de proximité et de qualité à l’attention de tous les publics. De l’information transversale de 1er niveau à l’accompagnement de l’usager sur des démarches spécifiques, les Maisons des Services Au Public articulent présence humaine et outils numériques.

  • La Maison des Services Au Public a principalement pour mission :
  • L’accueil, l’information et l’orientation du public
  • L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
  • L’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
  • La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
  • L’identification des situations individuelles qui nécessitent un suivi particulier pour les partenaires publics présents

La Ville d’Avon, soucieuse des questions d’égalité dans l’accès aux droits, a décidé de s’engager dans une démarche de labellisation de Maison des Services Au Public dans le quartier des Fougères, classé quartier politique de la Ville depuis 2014.

Ainsi, les objectifs poursuivis par la Maison des Services Au Public sont :

  • Mettre en place une politique publique d’accessibilité aux services
  • Disposer d’une offre de service complète et diversifiée,
  • Garantir l’égalité d’accès aux droits des administrés
  • Améliorer l’accessibilité des services aux administrés et faciliter les démarches
  • Redynamiser le quartier et ainsi le rendre attractif

Actuellement, deux partenaires sont déjà parties prenantes du projet en application des objectifs poursuivis :

La CAF de Seine-et-Marne. Les services proposés sont :

  • faciliter l’accès aux droits et aux services
  • délivrer une information générale ou personnalisée de premier niveau à tout usager
  • permettre l’accès au site Internet
  • accompagner si besoin l’usager
  • aider à la constitution de dossiers, à la compréhension des informations CAF
  • orienter vers les partenaires ou services compétents.

La Mission Locale Seine et Loing dont les missions sont de favoriser l’insertion des jeunes déscolarisés ou en rupture avec la scolarité, d’accompagner le jeune dans l’élaboration et la construction de son parcours d’insertion professionnelle.

La Maison des Services Au Public se situe au sein du quartier des Fougères est ouverte depuis le 1er février 2017 :

  • Lundi, mardi et mercredi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
  • Jeudi de 13h30 à 17h00
  • Vendredi de 8h45 à 12h30. Téléphone : 01.64.24.32.62
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La Maison des Services au public (Avon / 77)