France Services

La Ville d’Avon s’était engagée dans cette démarche de labellisation de la Maison des Services Au Public afin de permettre aux usagers de bénéficier d’un accès plus large et diversifié aux organismes administratifs publics locaux et nationaux.

La transformation en France services a ainsi pu permettre de :

– Mettre en place une politique publique d’accessibilité aux services publics

– Garantir l’égalité d’accès aux droits des administrés

– Améliorer l’accessibilité des services aux administrés et faciliter les démarches

– Disposer d’une offre de service complète et diversifiée

– Signer des conventions avec 10 partenaires nationaux (contre 4 seulement en 2020) : Caisse des Allocations Familiales (CAF), CPAM, Caisse nationale d’Assurance vieillesse (CNAV), MSA (mutuelle agricole), Agirc Arrco, Pôle Emploi, La poste, Ministère de la justice, Ministère de l’intérieur (ANTS), DGFiP (impôts).

Ces conventions signifient que les usagers seront aidés dans leurs démarches vis à vis de ces opérateurs-là.

Plus concrètement, les principales missions de cette structure se sont ainsi élargies et visent :

– L’accueil, l’information et l’orientation du public

– L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs locaux partenaires comme la Mission locale Seine et Loing, France Alzheimer et Couples et Familles.
Ce socle de services continue d’être enrichi en fonction des besoins exprimés par les citoyens.

– L’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives

– La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires

– L’identification des situations individuelles qui nécessitent un suivi particulier pour les partenaires publics présents

– L’accompagnement des usagers dans la complétude de leurs dossiers (papiers ou dématérialisés) et dans leur appréhension des outils numériques.

Pour assurer la continuité du service, la ville, avec l’aide financière de l’État, a embauché une deuxième animatrice. Désormais, les deux agents polyvalents et qualifiés ouvrent les portes de France services à Avon chaque jour de la semaine, du lundi au vendredi.

Contact :

France Services Avon

27 av du Général de Gaulle à Avon

01 64 24 32 62.

Horaires : lundi, mardi et mercredi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, jeudi de 13h30 à 17h00 et vendredi de 8h45 à 12h30.