La 4G et les problèmes de réception de la TNT

L’utilisation d’internet en mobilité (4G) par le biais d’un smartphone ou d’une tablette, s’est considérablement développée ces dernières années. Cette croissance se traduit par une multiplication conséquente du trafic sur les réseaux mobiles qui menace de les surcharger.

Afin d’éviter toute saturation des réseaux mobiles, l’Agence nationale des fréquences a récemment accordé plusieurs autorisations de déploiement de nouvelles antennes 4G aux opérateurs de téléphonie mobile sur la commune d’Avon. Il s’agit notamment dans les bandes 700 MHz et/ou 800 MHz. Celles-ci offrent une très bonne qualité de réception des services, notamment à l’intérieur des bâtiments.

Le déploiement de la 4G peut s’accompagner d’interférences avec la TNT

Cependant, ces bandes sont très proches de celle utilisée par la télévision, ce qui est susceptible de causer de manière ponctuelle des perturbations de la réception de la TNT chez les téléspectateurs qui reçoivent la télévision par l’antenne râteau.
Les téléspectateurs recevant la télévision par un autre mode de réception : Internet (ADSL), fibre, satellite ou câble (service antenne ou abonnement au câble) ne sont pas concernés par ces risques d’interférence.

Comment remédier à ces interférences ?

Si vous recevez la télévision par une antenne râteau et que vous constatez depuis peu des difficultés de réception de la TNT, vous pouvez bénéficier d’un dispositif d’assistance et d’intervention mis en place par l’ANFR et les opérateurs de téléphonie mobile concernés :

Si vous dépendez d’une antenne râteau placée sur votre toit, vous pouvez :
*- vous rendre sur la plateforme assistance.recevoirlatnt.fr

  • appeler le 0970 818 818 / Du lundi au vendredi de 8h à 19h (prix d’un appel non surtaxé)

Si vous dépendez d’une antenne râteau collective (antenne placée sur le toit de votre immeuble), il est souhaitable d’appeler prioritairement votre syndic ou gestionnaire d’immeuble. Seul ce dernier peut engager les travaux nécessaires au niveau des parties communes. Pour bénéficier du dispositif mis en place, il revient au syndic de signaler les interférences via l’une des deux plateformes.

Quels avantages apporte ce dispositif d’intervention ?

Ces démarches vont permettre à l’ANFR d’établir un diagnostic. Celle-ci va notamment vérifier si les difficultés de réception de la TNT sont bien liées à la mise en service d’une antenne 4G.

Si c’est le cas, le téléspectateur sera rappelé par un antenniste mandaté par les opérateurs mobiles pour une prise de rendez-vous. Pour rétablir une bonne réception de la télévision, il faudra le plus souvent ajouter un filtre au niveau de l’antenne râteau sans aucun risque de dommage sur l’équipement du téléspectateur. Cette intervention est entièrement financée par les opérateurs mobiles et gratuite pour l’usager.

PDF - 1.5 Mo
Mode d’emploi en cas de difficultés pour recevoir la TNT
PDF - 946.1 ko
4G et TNT : ce qu’il faut savoir

Actualité